在线购买服务常见问题解答
在线购买服务常见问题解答
常见问题

1 、公司销售的产品是原厂正品吗? (品质保证)
本站的商品均为原生态公司原厂产品,假一赔一罚一!

2 、售后服务如何保证?
我司所售活性炭产品,严格执行国家三包政策,
 

3、运输过程中的货物如何保证安全?
我司与河南邮政速递公司( EMS )和宅急送快递签定国内、国际特快专递服务协议,并对每一单货物都做 保价,保证货物运
 

输安全。如果运输途中出现丢失,损坏等现象,由快递公司对我公司负责赔偿,我公司会按照您的需求再次发货。

4 、如何付款并通知?
你也可以查看付款方式栏目,选择您方便的银行帐号汇款,汇款后请及时通过电话、传真或者QQ告知我们工作人员您的商城订
 

货单号,我们即可以查知您的信息和订货内容,直接安排发货; 本站开通支付宝,淘宝商铺,多种方式自由选择

5、货物查询方法 (网上查询,电话 11185 查询,通知爱家人除味中心查询)
您在郑州爱家人环保订购的商品特快专递发出后,我们的工作人员会在网站的“发货通知”栏目里公布您的货单号码,并提供相应的
 

货运单号查询网站 www.ems.com.cn或www.zjs.com.cn 您也可以通过拨打当地的 11185 免费电话或宅急送快递公司电话查询您的
 

货物投递情况,或者通知爱家人的服务人员由我们帮您查询,并及时通过电话通知您定单情况。

6、你们如何确认这笔汇款是我支付的?
您在银行支付货款后,及时电话或QQ通知我们您的订单号码和具体哪个银行支付,支付金额,所在地区等信息,我们会及时通
 

过网上银行查询明细,这样就能核对!

 

购买方式

如何找到您需要的产品

    您可以在网站的搜索栏搜索您需要的产品,你还可以在网站左侧导航栏中查询您需要的相关类别产品,如果在网站上找不到您需要的产品,你可以拨打我们的值班电话查询:15890651175

 购买方式

1.电话订购:

●为了保障广大顾客及时、准确购买,订购前请拨打咨询电话15890651175确认需要的产品,详细说明收件人姓名、电话及地址。
●我们确认地址后,购买超过450元则免费以特快专递发出

2.短信订购:

● 为了保障广大顾客及时、准确购买,可将收货人姓名、电话及地址在线订购或留言。
●我们确认后,购买超过450元则免费以特快专递发出

3.留言订购: 网上留言

● 为了保障广大顾客及时、准确购买,请将你需要的产品直接在网站首页留言网上留言,务必填上产品名称,订购数量,收货人姓名、电话及详细地址。
●我们受到留言后,购买超过450元则免费以特快专递发出

 

送货方式和送货时间

 

货到付款
货到付款是本公司与快递公司达成的一项合作协议,可在全国大中城市市区范围内开展。顾客只需要把你的详细地址、电话、收货人告诉我们,速递部门的工作人员就将会产品送至顾客手中,并代为收取货款,货款达450元以上免收邮寄费。送货前有专人和您电话联系,确定您收货的时间和位置,再把您订购的产品送到你手中,快捷方便。 目前大中城市开通了特快专递送货上门,货到付款的服务。

银行汇款:
对于县城、郊区、农村地区、郊县、山区、暂时没有开通“货到付款”的业务,请通过银行汇款,汇款后请及时通知我们,并把你的联系电话、收件地址、收件人等告诉我们。款到后我们会在半小时内为你寄送,货款达450元以上一律提供免费特快邮寄,安全可靠。
 

关于送货时间 (标红)
甲醛清除剂是液体,按照航空运输规定,是不允许走空运的物品。快递公司都是通过汽运快递的方式把产品寄送到您的手中。由于汽运受到天气、交通拥堵等因素影响较多,所有收货时间会有1-3天的变化。北京、上海、浙江省内,江苏等沿海地区,按照正常快递运输时间,2-3天内到货,内陆省会城市4天左右到货,内陆其他城市4-5天内到货,新疆、云南、贵州等偏远地区,7天左右到货。东三省和内蒙,4天左右到货。爱家人客服,会随时跟踪货物的运输情况,以最快的时间送到您的手中,因交通因素影响,发生延迟的情况,希望得到您的谅解,爱家人客服会积极给您协调和查询,尽快让货物送到您的手中。

 货到付款的城市

北京市:北京、三河、延庆、密云

 

天津市:天津、 宝坻、蓟县

 

上海市:上海、 崇明县

重庆市:重庆、万州、涪陵、北碚、壁山

 

安徽省:合肥、蚌埠、 马鞍山、芜湖、 阜阳、安庆、 淮南、 宿州、 铜陵、 宣城、滁州

 

福建省:福州、 厦门、莆田、 泉州、 漳州、 三明、 南平、 龙岩、闽清、长乐、南安、安海、永春、漳浦、龙海、云霄、诏安、长泰、南靖、平和

 

广东省:东莞`、广州、 深圳、 佛山、 惠州、 江门、汕头、湛江、 中山、 珠海、 阳江、 清远、 茂名、 韶关、 高明、 肇庆 、河源、湛江、吴川、廉江、徐闻、遂溪、雷州、电白、高州、信宜、化州、阳江、阳春、阳东、阳西、仁化、南雄、乐昌、乳源、始兴、马坝、英德、清新、广宁、怀集、佛冈、梅州、五华、龙川、兴宁、大埔、焦岭、盐化

 

广西省:南宁、 北海、 桂林、 柳州、 玉林、梧州、百色

 

海南省:海口、 三亚、琼海

河北省:石家庄、 保定、 沧州、 邯郸、 廊坊、 秦皇岛、唐山、 邢台、 衡水、 定州、 任丘、承德、张家口、栾城、藁城、新乐、高邑、赵县、深泽、晋州、乌海、

河南省:郑州、 焦作、 洛阳、 许昌、 信阳、 新乡、 南阳、 安阳、 商丘、 三门峡、 濮阳、 漯河、驻马店、 周口、 鹤壁、 开封、平顶山、潢川县、辉县、舞钢、荥阳市、汤阴县、内乡县、沈丘县、西平县、上蔡县、汝南县、兰考县、新蔡、济源

 

黑龙江:哈尔滨、 大庆、 牡丹江、 佳木斯、 鸡西、双鸭山、 绥化、 伊春、齐齐哈尔、

 

湖南省:长沙、 岳阳、 邵阳、 常德、衡阳、 怀化、郴州、

 

湖北省:武汉、 黄石、十堰、随州、襄樊、 宜昌、荆州、咸宁、 荆门、 潜江、 天门、 孝感、 仙桃、恩施、鄂州、汉阳、武昌、汉口

 

吉林省:长春、吉林、通化、延吉、松原、四平

 

江苏省:南京、 无锡、 常数、常熟、 常州、 江都、 江阴、 昆山、 南通、 苏州、 太仓、 泰州、 吴江、 徐州、 盐城、 扬州、 仪征、张家港、 镇江、 连云港、 宿迁、 沭阳、 泗洪、 宜兴、金坛、如皋、海安、海门、启东、通州、如东、溧阳、泗阳、溧水、宝应、高邮、扬中、丹阳、句容、盱眙、金湖、涟水、洪泽、沛县、丰县、阜宁、建湖、射阳、东台、大丰、响水、滨海、姜堰、兴化、靖江、泰兴、高淳、睢宁、邳州、新沂、东海、赣榆、灌南、灌云

 

江西省:南昌、 景德镇、 九江、上饶、赣州、抚州、新余、吉安、萍乡、

 

辽宁省:沈阳、 鞍山、 本溪、 大连、 丹东、 抚顺、锦州、 阜新、 朝阳、 盘锦、 辽阳、 营口、 葫芦岛、 铁岭、 普兰店、皇姑、阜新蒙古自治县、大洼县、盘山县、新民市、辽中县、康平县、法库县、本溪满族自治县、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、调兵山(原铁法市)、开原市、昌图县、灯塔市、海城市、岫岩满族自治县、凤城市、东港市、瓦房店市、大石桥市、盖州市、兴城市、彰武县、绥中县、建昌县、庄河市

 

内蒙古:呼和浩特、 包头、 鄂尔多斯、 临河、 锡林浩特、乌海、 集宁、 准格尔旗、赤峰、达拉特旗、通辽、呼伦贝尔、巴彦卓尔布、乌兰浩特、杭锦后旗镇

 

宁 夏:银川、石嘴山、吴忠、中卫、固原

 

青海省:西宁

 

甘肃省:兰州、 天水、敦煌、酒泉、庆阳、张掖、金昌、武威、白银、定西、平凉、陇南、合作、临夏

 

山东省:青岛、黄岛、胶州、城阳、即墨、莱西、平度、济南、潍坊、诸城、青州、日照、临沂、东营、滨州、烟台、龙口、文登、莱州、招远、威海、 济宁、曲阜、泰安、莱芜、菏泽、德州、聊城、淄博、枣庄 、章丘、栖霞、蓬莱、海阳、五莲、滕州、莒县、郯城县、禹城

 

陕西省:西安、 宝鸡、汉中、 咸阳、延安、 榆林、铜川、安康、渭南、商洛

 

四川省:成都、 德阳、 广元、乐山、 泸州、绵阳、 内江、 雅安、 宜宾、 自贡、 达州、 西昌、 南充、 资阳、巴中、遂宁、江油、广安、眉山、攀枝花

 

新 疆:乌鲁木齐、 库尔勒、 克拉马依、阿克苏、喀什、伊宁、石河子

 

浙江省:杭州、 慈溪、 湖州、 嘉兴、 金华、 宁波、 绍兴、 台州、 温州、 余姚、 海宁、 临安、衢州、丽水、上虞市、嵊州市、诸暨市、临海市、淳安县、富阳市、象山县、常山县、宁海县、奉化市、海盐县、浦江县、舟山市、建德市、仙居县、嘉善县、温岭市

 

西 藏:拉萨

 

云南省:昆明、 曲靖、 玉溪、 大理、 楚雄、 思茅、 保山、 个旧、 景洪、昭通、文山、临沧、丽江、勐海、宣威、开远、安宁、腾冲、潞西、蒙自、瑞丽

 

贵州省:贵阳、 遵义、凯里、兴义、毕节、铜仁

 

山西省:太原、 长治、 大同、 晋城、 临汾、 离石、 运城、 忻州、 塑州、 候马、 阳泉、晋中、河津、故交

 

售后服务

 

    首先,感谢您对爱家人环保的支持,并对未能令您满意表示歉意,我们会尽最大努力弥补我们的过失。
1.当您遇到问题时,你应及时向我们投诉。电话:15890651175。
2.我们强烈建议你:活性炭开封后就开始吸附,在包装未开的情况下可以协调退货!
3.我们承诺:所有产品均来自正规名牌厂家生产,如发现假冒伪劣产品我公司承担法律责任!
注:如果出现(天气恶劣,交通事故等)不可抗拒的因素,我们不作为投诉处理。

 



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